您当前的位置: 虾么通 >> 旅游 >> 山东旅游从“心塞”到行动 加速拥抱“互联网”

山东旅游从“心塞”到行动 加速拥抱“互联网”

时间:2015-06-30 00:08:48 来源:虾么通新闻网

从心塞到行动
加速拥抱互联网
这是一组引人深思的数据。2013年全国星级饭店亏损达到21亿元,而同年在线旅行商(OTA)从饭店获得的佣金收入却高达30多亿元。中国旅游饭店业协会会长张润钢说,让星级饭店心塞的是,这些佣金就来自饭店本身。
变局之下,山东旅游企业加快拥抱互联网。看,参会者只需一个手机验证码即可报名参会,不用再等工作人员从厚厚一摞签名册中逐一核对,大大提高办会效率。这是山东大厦的会议电子签到服务,正被多家酒店学习采用。山东省旅游饭店协会会长何庄龙说,国字号企业走在了这场转型的前列。
强烈意识到要搭上互联网快车的,还有山东的乡村旅游商品。在枣庄市山亭区的一个旅游商品购物店,尽管还没到旅游旺季,但理货区却是一片繁忙。原来,他们分别与天猫和京东合作开了两家四季山亭网店,从去年10月开店到今年5月,平均每天有来自全国各地的1500个订单。
山东嘉华国际旅行社是我省最早自主开发电商平台的旅行社。电商平台负责人王锟坦言,2014年山东游客构成中,省内游客占六成,但真正为这个群体提供本地游电商服务的还是个空白。目前,针对周末,嘉华国旅在电商平台上推出两款省内游产品,138元博山一日游和199元莒县二日游,推广效果不错。王锟说,嘉华准备借助齐鲁乡村游网站来深耕周边及乡村旅游,并将向手机用户同步进行推广。
无论+互联网还是互联网+
最难+的是观念
兖州兴隆文化园是个在建景区,未开业已经实现线上营销先行。景区市场营销中心负责人王冰说,一部手机,几个APP,订票、订房、进景区全都搞定。
然而,这种根据用户使用习惯对信息等资源进行渠道转换,还只能算是+互联网的初级阶段。
专家认为,无论是+互联网还是互联网+,最难+的其实是观念。近日,携程等众OTA联合发起设立导游点评奖励体系,立足线上积累的游客评论数据,让导游实现优胜劣汰,形成以导游为核心的差异化产品定价。互联网+如果用不好,反而会让自己陷入尴尬境地。山东省旅游局信息中心主任闫向军说。
湖南旅游饭店协会曾牵头当地多家酒店要求去哪儿下线全部相关的五折大促产品,原因是,OTA单方面打折促销对酒店价格体系造成了扰乱。我省也有部分酒店曾遭遇过类似状况,但由于在我省占据相当大比例的单体酒店长期以来在建设自己的互联网+渠道上步伐缓慢,对OTA的依赖程度过高,导致根本没有坐到一张谈判桌上跟OTA讲价的能力。
闫向军提出,企业的核心竞争力是客户和数据,这些内容决不能轻易地拱手相让。互联网企业该真正融入到传统旅游业的改造中来,研究如何用互联网帮助解决线上到线下的服务环节容易梗塞或缩水的部分。
今年4月,省旅游局举办旅游O2O泰山会盟活动,搭建平台,加强线上线下之间沟通了解。在这个平台支撑下,省旅游局希望引导在线旅游企业向线下渗透,传统旅游企业向线上发展,超越以前单一的在线旅游、垂直搜索、单一点评网站等模式,
造就一批新型旅游企业,满足游客日渐旺盛的旅游需求。
如何把旅游创客扶上马送一程
互联网+旅游,政府该做些什么?
北京绿景创维规划设计院院长林峰说,泰山会盟开启了一个新的线上线下融合平台,也引入了一个新的问题:政府如何制定政策策略鼓励并引导互联网+旅游的良性发展?
目前,我省旅游主管部门对于互联网+旅游的推动主要着眼于搭建基本框架。山东省旅游产业运行监测管理服务平台已于4月上线,可对目的地数字旅游服务系统、旅游电子政务、涉旅相关部门三个渠道的数据进行汇总分析;县一级旅游目的地移动营销平台也搭建完毕。可以说,互联网+旅游所需要的工具基本都准备齐活了。
工具是差不多了,接下来就得看人了。闫向军指出,互联网+旅游对人员素质提出很高的要求,相关人才匮乏可以说是当前最急迫的一个问题。一位县旅游局网络营销负责人也表示,今年他接到不少区县旅游局跟他咨询和互联网相关的各种问题,大家都挺着急的。
厦门已开始探寻和高校合作共同培养智慧旅游人才。旅游局、旅游类院校、涉旅企业一同探讨院校人才培养如何与产业发展紧密结合。
山东省旅游局局长于风贵表示,省旅游局今后一个时期还将重点加强渠道建设,建立以互联网为主、传统媒体为辅的形象、信息、产品营销渠道,完善基金、风投、众筹、股权置换、旅游资产证券化等多种形式相结合的融资渠道,通过发挥线上企业的平台优势和线下企业的服务优势,促成旅游产业各大要素实现汇集、碰撞并合作。山东重点实施互联网+旅游工程,完善旅游信息公共服务平台,提升好客山东旅游网、山东旅游移动客户端的信息发布、产品营销等功能,满足游客旅游信息查询、网上预订支付、网上咨询投诉实现一站式服务的需求,顺势构建旅游产业网,踏踏实实打造山东旅游O2O泰山会盟。

●【往下看,下一页更精彩】●

@2015-2020 amoytong.com 版权所有| 闽ICP备15000252号-2 |广告合作:1612990279@qq.com | 手机版
虾么通网信息来源于网络以及网友投稿,本站只负责对文章进行整理、排版、编辑,是出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。