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天天315:解析消费者维权十大典型案例

时间:2015-06-29 23:33:01 来源:虾么通新闻网

  据经济之声《天天315》报道,自2014年3月15日施行的新《消法》至今已经一年多了,在新《消法》的保护下更好地净化了市场环境,保障了消费者权益。近日,最高人民法院通报了10起与百姓生活息息相关的维权案例,大部分是适用新《消法》判决的。

  近日,最高人民法院召开新闻通气会,新闻发言人孙军工介绍了人民法院依法维护消费者合法权益的有关情况,民一庭庭长杨临萍通报了10起消费者维权典型案例。据了解,大部分是适用新《消法》判决的,对所选案例考虑到了区域分布,案例类型也涉及到百姓生活的方方面面。

  10个案例的情况:1.殷崇义诉武汉汉福超市有限公司汉阳分公司买卖合同纠纷案。2.刘新诉陕西立新药房买卖合同纠纷案。3.王辛诉小米科技有限责任公司网络购物合同纠纷案。4.李晓东诉酒仙网电子商务股份有限公司网购合同纠纷案。5.杨波诉巴彦淖尔市合众圆通速递有限公司乌拉特前旗分公司、付迎春网络购物合同纠纷案。6.范建武诉广东省文物总店买卖合同纠纷案。7.于奥泳诉毕丽萍产品销售者责任纠纷案。8.王某诉北京伊露游婴儿用品有限公司服务合同纠纷案。9.吴军梅诉浙江苏宁云商商贸有限公司买卖合同纠纷案。10.王毅诉天津中进沛显汽车服务有限公司买卖合同纠纷案。

  在这10个典型案例中,分别涉及消费者购买食品、保健品、汽车、家电安装、预付卡消费、网络购物等纠纷。这些案例呈现出哪些消费者维权诉讼的新特点?能给更多消费者带来什么消费警示?经济之声特约评论员朱巍、中国消费者协会律师团律师胡钢做出解读。

  胡钢:这次最高法院出台的10个指导性案例,最大的作用之一是指导全国法院系统来用一把尺子来裁决案件,历史原因可能出现同案不同审的或者不同判的情况,而这种指导性案例在司法系统特别是法院系统指导意义非常大,所以广大律师也是努力在学习。消费者有了预期,如果碰到相应纠纷可能获得的法律救济是什么。而对于经营者也会有一个预判,如果违反法律侵害消费者合法权益,要付出什么的代价。而且相关判决也显示,退一赔三及未来食品安全法退一赔十的惩罚性赔偿,在我们司法试验中将越来越多的适用,对于广大经营者也是一个重要警醒。

  10大案例简析:

  一、

  网络购物和我们的生活息息相关。据了解,2014年,我国网购交易额达12.3万亿元。消费者在享受网购廉价快捷的同时也深受假冒伪劣商品多的困扰。在这次公布的10个案例中,有3个是有关网络购物的。

  在王辛诉小米科技有限责任公司网络购物合同纠纷案中,消费者王辛在小米公司提前打出的“米粉节”49元定时抢购特卖广告中买到了实际价格为69元的商品。最高法院民事审判第一庭庭长杨临萍表示,销售者网上销售商品有价格欺诈行为、诱使消费者购买该商品的,即使该商品质量合格,消费者也有权请求销售者“退一赔三”和保底赔偿。

  胡钢:这个案子个人觉得意义非常大,这是现在网络销售普遍存在的一种情况,特别极端的案例就是网络销售者、经营者因为错误标价,如正常价格是1千块钱,它标了2块钱,很多消费者会去买。以往的案件判决不太一样,很多情况对消费者并不完全有利。

  就本案而言,一审法院认为所谓价格的错标并不构成欺诈,而二审法院认为这已经构成欺诈。而最高院指导案例里把这个认为是一种民事欺诈的话,根据消保法退一赔三的概念,最低500元保底,虽然所谓涉案货品只有几十块钱,但是最后二审法院也是认为应构成欺诈,赔偿500元,这个意义非常大。

  朱巍:高价商品因错误标价变廉价的,情况跟这个案件不一样。这种情况可能要区别情况来看,有的时候购买者不是消费者,是同业的竞争者,明知标错价,而大量购买,这种情况不应该适用消法。

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