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海南开启科技旅游时代 让游客游得更舒心

时间:2015-06-29 22:17:45 来源:虾么通新闻网

    每到旅游旺季和黄金周,人多、车多。面对数以万计游客的滞留,政府和景区如何应对?现在,利用现代科技即时提供的景区最大载量,正在提醒景区智能预警机制的必要性,让政府和景区得以从容面对旅游旺季的人流高峰。

用科技为旅游插上腾飞的翅膀,是旅游业从传统服务业走向现代服务业的利器。从2013年开始,海南省科技部门推动实施的为期三年的海南省重大科技专项支持的科技成果在旅游产业中的集成应用与示范,一批科技成果在旅游中的成功应用,不但推动了旅游业的转型升级,更提升了游客的满意度。

智能管理 让游客游得舒心

系统通过装置在景区各通道、门禁、售票PC、二维码、二代身份证读卡器等,经过接口与网络相连,可以实现人与物体间和物体与物体间的沟通对话,配合智能监控系统,再结合以往规律或观测得到的可能性前兆,就可以向相关部门、游客发出景区预警信号。海南威斯达公司总经理牟进军说,该公司承担的景区联网电子通道集成应用与示范项目,是在景区安装旅游电子行程履行辅助人服务系统(旅游电子行程终端系统),分别对进入景区的人流、离开景区的人流以及预计进入景区的人流进行实时计算,并利用先进的移动通讯技术来将要进入以及在来景区途中的游客进行预警播报,并把系列数据实时准确地提供给旅游管理部门,由旅游管理部门进行有效控制并做出相应预防措施。

据了解,目前我省已经完成6家景区的门禁快速通道系统和旅游电子行程终端系统,还有35家景区景点安装了旅游电子行程终端系统 (旅游电子行程履行辅助人服务系统)。

作为海南省国际旅游岛信息化建设的首推项目,海南天标电子科技公司的智能语音导览系统目前已经覆盖三亚大小洞天、南山、亚龙湾热带天堂森林公园、海南热带野生动植物园、七仙岭国家森林公园、呀诺达、南湾猴岛、蜈支洲岛等景区。

导游出身的天标公司总经理齐春利认为,智能语音导览系统不但解决了麦克风讲解噪音大,效果差的问题,更提供了英、俄、日、韩、中等五种语言,解决多语种讲解和一对一的人性化服务。而由该公司研发的数字旅游信息服务亭项目,以高科技为支撑,是一个集景区信息查询、海南国际旅游岛旅游信息检索、自助服务于一体的多功能便民服务平台,成为未来旅游景区树立智能化服务标准的有力推手。

三心工程让游客游得放心

长期以来,旅游目的地与客源地之间的信息不透明、不畅通、不互动,导致零负团费、高回扣等顽疾严重困扰旅游业健康发展。由省旅游协会牵头打造的海南智慧旅游三心工程作为省科技厅扶持的重点项目,在第三届中国旅游产业发展年会上被评为2013中国旅游公共服务十大创新项目。

支持省旅游协会作为推动这一项目的实施单位,本身就是一个创新。也只有协会才能承担起这样的功能。省科技厅社会发展处负责人坦言,作为省科技厅专项资金扶持的重点项目,这个项目在全国是首创,也成为科技应用和旅游创新相结合的一个示范性项目。我们希望这一项目能够结合海南旅游实践,组织专家推动更多科技创新,使其能够在全国都具有示范意义。这位负责人说。

‘三心’工程其实是发挥协会组织协调功能,借助科技手段,整合多媒介资源,以维护和满足旅游消费者知情权、选择权、保障权为宗旨,实现吸引游客放心而来、顺心而游、称心而归的全程旅游公共服务与诚信管理。省旅游协会秘书长王健生说,这主要针对海南岛屿性地区、旅游缺乏内需和需要依赖岛外市场的特点,希望以此提高游客满意度为目标的旅游产品结构的改善和旅游管理行为的优化。

据悉,海南旅游三心工程包含三大版块:一是满足游客知情权、让其放心而来的海南旅游公众服务与诚信管理的基础性平台建设——海南岛度假网(www.tohainan.com),;二是满足游客消费选择权、让其顺心而游的深玩海南俱乐部微信公众平台构建,目前已完成针对每个市县、每个季节推出相应的玩家攻略和个性化旅游产品;三是满足游客安全保障和评价权、让其称心而归的海南旅游投诉微信平台。

生态环保 细节更显绿色服务

生态是海南旅游的最大优势,如何让旅游开发与生态保护相得益彰?我省正积极推动旅游的生态开发与保护。

绿色照明科技成果在旅游产业中的集成应用与示范,对海南国际旅游岛、生态省、‘绿色照明示范省建设’以及海南的‘绿色崛起’,都可以做出重要的绿色低碳贡献。海南世银能源科技公司品牌总监袁书健说,通过近年来的推动,这一项目已经取得了非常显著的经济效益、社会效益和节能环保效果,项目前景十分光明。据悉,这一项目将在三亚南山、亚龙湾热带天堂森林公园、三亚大小洞天、兴隆热带植物园和定安文笔峰等景区铺开,预计2015年全部完工,届时景区室内室外都会换上绿色节能环保灯。

而在各大旅游景区推出公共直饮水工程,是我省推动绿色旅游的又一举措。据悉,到2015年,将会有近200台直饮水设备覆盖全省55个景区。提供直饮水设备的海南立昇净水科技公司膜技术水处理科研成果曾获国家和海南省科技重大奖项。为增加设备的旅游性,该公司专门设计了融入黎族文化的筒裙型和米舂型设备,这些具有海南个性的直饮水设备不仅为游客提供便利,也成为海南景区的另一道风景。

旅游景区生活污水处理关系到旅游保护与开发如何并重的问题。据了解,由省科技厅扶持的海南文笔峰景区运用人工湿地技术、人工浮岛的水质净化技术处理生活污水示范工程现已完成基本设施建设,该景区负责人牟淑凤说,通过采取分散式小面积作业能够保护景区原有生态环境,对整体环境没有破坏,净化后的水可进行二次利用,景区在保护生态的同时,也节省了成本。

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